Tutorial W: Preguntando (y reservando a la fuerza) por un iPhone 3G en Claro

Publicado el 23-8-2008 a las 19:05 por JI Stark

Hemos recibido varios comentarios de nuestros usuarios contándonos de las peripecias que han vivido estos últimas 48 horas tratando de conseguir a la niña bonita de Apple que tan solo hace pocas horas hizo su desembarco oficial en el país. Pero, esta vez, quise tomar la iniciativa yo y enterarme de primera fuente cuales son los requisitos de Claro Chile para tener entre las manos al iPhone 3G.

Esta tarde acudí a un distribuidor autorizado en el sector de las torres de Av. Carlos Antúnez, en Providencia, luego de recibir este correo electrónico en mi casilla anoche. Para que se hagan una idea, me inscribí en el formulario apenas lo dimos a conocer en FW, y jamás me tocó contestar los llamados que muchos si recibieron durante el jueves.

Al llegar allá, pregunté por el bendito aparato. Una amable vendedora me consultó si me había inscrito y le respondí que sí, y me pidió mi cédula de identidad. Creí que ingresaría mis datos en un sistema para corroborarlo o verificar mis datos, pero la chica me comenzó a narrar las características del plan más conveniente — CLP$32.490 por 400 minutos libres, 200 SMS y 400MB en tráfico + CLP$59.900 por el equipo de 8GB.

Luego de eso, me preguntó si tenía cuenta corriente y si andaba con la chequera. A ver, un momento, señores: Yo le entregué a Claro mi número de tarjeta de crédito hace casi dos meses (en un formulario no seguro) por una sola razón. ¿No me llamaron, estoy inscrito, entregué un número sensible que permite verificar mi información financiera… y ahora tengo que acreditar de nuevo que (sí) tengo plata? ¿La inscripción, entonces, no sirvió para nada?

Asi que no, señor. Dije la verdad — no uso la chequera — y me resistí a entregar mi tarjeta de crédito, por lo que dejé mi nombre y un número de teléfono falso para evitarme molestias. Pero mientras todo estro ocurría, otra chica fotocopiaba mi CI en una multifuncional para “dejarlo reservado”. Otra vez, sorpresa.

Prácticamente, luego de ese momento, me vi con la máquina encima y salir se me hizo prácticamente imposible. Las vendedoras, una a cada lado, me señalaron que tenían 40 iPhones en la sucursal, 30 de los cuales ya habían sido confirmados por los clientes interesados (los que no habían entregado hoy por “fallas en el sistema”, ojo), y otros 10 para gente “como yo”, que pudiese entrar a preguntar por el dispositivo.

Mientras, en un abrir y cerrar de ojos me habían sacado la información financiera de DICOM y ya estaban los contratos de cargo a la cuenta corriente mensual, de prestación de servicio de telefónía móvil pública, el de arriendo de equipos y el especial para el iPhone sobre la mesa. Al lado, el lápiz y la tinta indeleble, listos para actuar. Y yo solo entré porque quería saber si habían equipos.

Me preguntaron donde vivía, para saber cuanto me demoraba en ir a buscar lo que ellas necesitaban — un cheque o la tarjeta de crédito — y ahí les dije que no firmaría nada aún. Entonces, las vendedoras me dijeron que me fuera tranquilo (?) y que, si todo salía bien, podía tener el iDiota esta misma tarde o mañana después del mediodía. Me pidieron el teléfono de la casa (ya tenían mi celular falso) y me dijeron, antes de salir del local, que me llamarían en una hora y media más para pedirme la serie de uno de mis cheques y… ¡el código de confirmación de la inscripción!

Me despedí y me fui del local limpiándome el dedo de la tinta del dedo pulgar, el que no puse en ninguno de los contratos.

Eso fue demasiado agresivo, y punto. Ojalá que no les pase a ustedes, y tengan una buena experiencia. No quise pasar a ver que pasaba con otro distribuidor — los que hoy y mañana estarán abiertos prácticamente todo el día — por miedo a que ocurriera otra vez lo mismo. Les recomiendo entonces, a título personal, que si quieren llevarse el superteléfonohipermegacondobletocinoypapasfritas de Apple en la compañía del globo rojo, háganlo directamente en las oficinas de la operadora y, por favor, tengan en cuenta lo siguiente:

La cuenta te va a ser cargada directamente en la tarjeta de crédito o en la cuenta corriente. No la vas a poder pagar con los métodos tradicionales (Centros de Atención Claro, Distribuidores, Servipag, Sencillito, etcétera).
El pago del equipo es inmediato. No se acepta efectivo; sólo tarjeta de crédito, tarjetas de débito (Redcompra) o cheque personalizado.
Si no tienes cuenta corriente, te van a pedir que lleves dos acreditaciones: una, que eres trabajador dependiente (tus tres últimas liquidaciones de sueldo y seis de la AFP); la otra, es que debes llevar una cuenta de algún servicio básico, para acreditar donde vives.

Eso. Y ojo, mucho ojo.

Publicado por JI Stark el 23 de August 2008 en la categoría Destacados, Tutoriales con los tags 3GSM, Chile, Claro, iPhone, iPhone 3G, Tutoriales. Tiene 69 comentarios.

69 Comentarios

Tutorial W: Preguntando (y reservando a la fuerza) por un iPhone 3G en Claro

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0 Desaprobar Aprobar Alex dijo el 23-8-2008 a las 19:13:

Una pregunta respecto al iPhone, yo me compre el celular en movistar… weno todo bien me funciona exelente realmente muy bueno el celular y todo, PERO, cuando intento trazar 2 rutas con Google Maps, me sale que no puede hacerlo (=O) y mi pregunta es que si ustedes tienen el mismo problema o es mio, y si hay alguna opcion para arreglar eso. Gracias xD

Hugo Morales dijo el 23-8-2008 a las 19:16:

@Alex: En mi 2G tampoco puedo hacerlo… puede que sea problema de la implementación de Google Maps en Chile.

0 Desaprobar Aprobar guido_cc dijo el 23-8-2008 a las 19:18:

¿Y como será para un usuario que ya es cliente de Claro de hace años?

0 Desaprobar Aprobar Marcelof dijo el 23-8-2008 a las 19:22:

Y cuales son los requisitos/experiencia de comprarlo en movistar ??

0 Desaprobar Aprobar Kenneth.I dijo el 23-8-2008 a las 19:25:

Viendo un poco la página de reclamos.cl es harta la gente que repacta deudas con Claro y se atrasa con pagos, o que reclama por cobros indebidos. “Claro que Claro” se quiere ir a la segura con los clientes que pueden pagar un plan mensual y costo del celular elevado, y por lo visto en las noticias muchos estan comprando un IPhone porque solamente hay que tenerlo (moda, estatus, etc).

Lo de DICOM lo hace Entel también, aunque no a la vista del cliente.

0 Desaprobar Aprobar Alex dijo el 23-8-2008 a las 19:27:

@Hugo Morales: Gracias, es una pena realmente que no puedan hacer eso, total, es la idea del gps :/

@Marcelof: Compramos iPhones a nombre de una empresa, la experiencia es realmente grata, estando en el piso -4 tenia full señal, cosa que con mi ex blackberry no tenia ni con suerte, respecto al 3G, no entiendo nah, parese que bajo mas rapido con el 3g que con mi conex de 2 megas :/ XD

0 Desaprobar Aprobar Franco dijo el 23-8-2008 a las 19:30:

mmmm me parece raro, yo fui a claro y tuve cero problema en una sucursal de avenida Las Condes, de hecho la atención fue sensillamente buena y cortés, me pidieron la tarjeta de falabella para ver mi comportamiento financiero, lo cual es lógico ya que se hace en muchos casos y nada mas… ahora el cheque personalizado es efectivo para el que tiene cta corriente asi que pagué de esa forma…
El servicio en sucursal bueno.
Saludos

0 Desaprobar Aprobar episode dijo el 23-8-2008 a las 19:37:

que cuatico lo que te pasó
lo que es yo, hoy pregunté en el parque arauco en las sucursales de claro que encontré por el famoso aparato y sus contratos y la unica forma de llevarse uno es pagando 400 y tantas lucas en efectivo sin cuotas para llevarse el aparato, CLARO despues te van devolviendo una cuota como descuento en el plan
o sea que se dio vuelta la pelicula, ahora es el consumidor quien le da credito a CLARO y ellos te lo pagan de vuelta en comodas cuotas

0 Desaprobar Aprobar rodrigo dijo el 23-8-2008 a las 19:39:

CHICOS ESTO ME PASO A MI PARA QUE SEA ENTENDIBLE COMO FUNCIONA CLARO CHILE

***SOLO LOS QUE TIENEN CUENTA CORRIENTE Y TARJETAS DE CREDITO (BANCOS/VISA/MASTERCARD ETC NO CASAS COMERCIALES)
LES DEJAN EL TELEFONO A PRECIO PUBLICADO CON LA WEB DE CLARO POR EL IPHONE.

***SI QUIERES CONTRATAR UN PLAN Y ESTAS CON TARJETA DE CASA COMERCIAL (FALABELLA/LA POLAR ETC) TE VAN A COBRAR POR EL TELEFONO DE 8GB A $ 382.990.- SEA EL PLAN QUE SEA, SI ES EL DE 16GB PAGAS $ 444.990.- EN EFECTIVO, O LA PAGAS CON TU TARJETA DE CASA COMERCIAL EN CUOTAS, ALLI TU FIRMAS EL CONTRATO POR EL PLAN QUE ELIJAS , O SEA PAGAS ESE VALOR Y ADEMAS LE PAGAS A CLARO EL VALOR POR EL PLAN QUE ELEGISTE

SE TE DEVOLVERA DEL COSTO DEL IPHONE ($382.990 O $444.990 UN % ASOCIADO CON UN DESCUENTO DE TU PLAN, EJEMPLO SI ES EL DE $ 32.990 PAGARAS ALREDEDOR DE LA MITAD, PERO *** NO TE DEVUELVEN NADA EN DINERO DEL COSTO QUE PAGASTE POR EL IPHONE ($ 382.990 O $ 444.990) ASI SE ASEGURAN QUE ESTES POR EL PERIODO DEL CONTRATO VIGENTE CON ELLOS (PILLINES)

ASI QUE OJO

0 Desaprobar Aprobar Crash Override dijo el 23-8-2008 a las 19:40:

Que mala experiencia con Claro. Podrías tomar la experiencia de alguien que lo haya hecho por Vomistar y ver que tan engorroso es el trámite con la gran M.

Solo aceptan Tarjetas de Credito/Debito o cuenta corrientes? Eso quiere decir que Claro tiene convenios con la Banca nacional o que? Muy Extraño.

Es casi como si fuera un contrato de trabajo en una empresa…falto que te pidan el Certificado de Antecedentes para saber si “eres seguro” de llevar un iFon en la mano.

Mal, mal.

0 Desaprobar Aprobar thom dijo el 23-8-2008 a las 19:58:

Y no se podía comprar también con tarjeta Ripley, como lo anuncia Felipe Camiroaga en una publicidad en televisión?

0 Desaprobar Aprobar jespejo dijo el 23-8-2008 a las 19:58:

Ya que han pasado unos dias, los nuevos dueños podrian contarnos como estan las tasas de transferencia con 3G en las dos compañias. Tambien seria interesante conocer lo que piensan los que tenian el antiguo iPhone y que ahora compraron el 3G

0 Desaprobar Aprobar Rodrigo dijo el 23-8-2008 a las 20:11:

@rodrigo: si es así, entonces es HORROROSO… estás pagandole por adelantado a Claro por el iDiota + el plan por todo el período de contrato… ¿Cómo es que te descuentan un porcentaje del plan mensual? ¿Qué tal si el servicio se vuelve tan malo que es mejor renunciar? ¿Entonces el iPhone es de prepago con CMR Falabella o similar?
Si esa es la política comercial, entonces es simplemente un abuso tremendo. Me imagino que las mismas condiciones aplican para cuentas corrientes o similares, es decir, si te sales de Claro, te cargaremos tu cuenta corriente/tarjeta de crédito con las penas del infierno… como dirían en un episodio de Los Simpson Slim no se hizo rico firmando cheques.

0 Desaprobar Aprobar Crash Override dijo el 23-8-2008 a las 20:23:

Call Center de Claro:”Para No clientes de Claro, solo se venden en Paris y Ripley.

Call Center de Paris: “en nuestras tiendas no tenemos iPhones, solo se venden en Falabella”

CUAK!

0 Desaprobar Aprobar Smokin dijo el 23-8-2008 a las 20:30:

yo soy cliente de claro ese mas de un año….. me inscrivi el mismo dia de las incripciones de claro…. resulta q me llego el mismo correo y fui al claro q keda en el florida center…. grata fue mi sorpresa cuando me pidieron el carnet… me dijeron q no estaba en la lista inicial de clientes q pueden obtener el iphone….. y ahy me dejaron… me dijieron q tenia q esperar q me llamaran…… y eso….. kede sin la iDiota… esta q un telefonista de claro se digne a llamarme….

0 Desaprobar Aprobar Juan Carlos P. dijo el 23-8-2008 a las 20:42:

Por qué dejar datos falsos, acaso le tienes miedo a las vendedoras? pueden haber sido agresivas pero no sabes decir no?

que patético.

0 Desaprobar Aprobar episode dijo el 23-8-2008 a las 20:43:

@Rodrigo, exactamente es asi, como dije se dio vuelta la pelicula y ahora es uno quien le da credito a CLARO, se embolsan una fortuna de un paraguazo

@rodrigo, aun no me queda claro, debido a que un amigo lo compró con VISA del Bco de Chile y le costó igual $444.990
por lo que he deducido, el precio de la pagina de CLARO es valido si y solo si si tienes tarjeta de credito de SOLO ALGUNOS bancos

0 Desaprobar Aprobar JL dijo el 23-8-2008 a las 20:46:

Hola
hoy compre un iPhone en Claro (especificamente en el local del Apumanque.
Dado que el proceso era algo lento, converse bastante con las personas que alla atienden y quiero contarles un poco de eso para salir de una o dos ambigüedades.

Claro, al igual que todas las empresas que ofrecen servicios de post-pago (no seamos ilusos tampoco, no es que sean malos por hacerlo) hace una evaluación economica de las personas que quieren contratar los planes.
En esta evaluacion, los potenciales clientes iPhone son catalogados en 3 categorias:

Nivel 1 - VIP: Cuentacorrentistas de bancos Chile/Edwards, BICE y Security
Nivel 2: Clientes actuales de Claro con plan hace al menos 12 meses
Nivel 3: todos los demas

A TODOS les ven el Dicom. Cualquier mancha y te rechazan. Hoy en la sucursal habia un tipo que por un Dicom de 10 lucas no lo querian habilitar.

A los clientes de los niveles 1 y 2 (lo lei TEXTUAL de una carpeta que tienen ahi) se les respetan los valores publicados en la pagina dependiendo del plan (se llaman “planes iPhone normal” en la carpeta)
A los clientes nivel 3, les dan los “planes iPhone REBATE”… que es la metodologia que le han ofrecido a algunos aqui: Se paga cash el equipo completo y te van devolviendo mensualmente para asegurarse.

El equipo de hecho se paga de una (independiente del precio). Puede pagarse con cheque o con tarjeta de credito (en 1 cuota, 3 cuotas precio contado o cuotas con interes normal).
El tramite es bastante indoloro… la gente muy buena onda, hasta le estaban sacando fotos a la gente cuando te pasaban el iPhone antes de abrirlo.

Creo que Stark solo tuvo mala suerte

0 Desaprobar Aprobar episode dijo el 23-8-2008 a las 21:11:

@JL
esos datos vendrían siendo información privada de CLARO, la cual nosotros no debieramos saber ? o te dicen ud es cliente vip, pague a modo normal - ud es cliente rasca, pague 444 lucas ?

de todas formas sigo con las dudas de las clausulas, ya que un conocido compro con VISA del bcochile y pagó como cliente rasca

esperaré un tiempo a que se aclare la película de mas casos de gente q haya comprado…

0 Desaprobar Aprobar sebastian dijo el 23-8-2008 a las 21:12:

hola todos los de wayerless aier fui a la sucursal de claro en antofagasta a comprar nmi iphone 3g pero kuando me atienden la vendedora me pregunta si me han lamado los de claro y io le dije que no y ellos me dijeron k tenian k llamarme para pedirme el codigo de suscripcion despues de eso me empezaron a predicar los planes y no me dieron mi iphone
eso es todo xao

0 Desaprobar Aprobar JP dijo el 23-8-2008 a las 21:16:

Me inscribí apenas supe de la noticia en CLARO, creo que tengo el número 500 y algo, de los 35.000 que dicen tener, creo que el listado de inscripción NO SIRVIÓ DE NADA. Las llamadas eran al azar, ya que llamaron a a amigos que tenían números superiores al mío, a otros nunca los llamaron, a mi me llamaron el mismo día 22 en la tarde, les dije que lo compraría en MOVISTAR y que su sistema de inscripción y prioridades por orden era pésimo, me dijeron, ok: muchas gracias!!!!
PLOP!!!

0 Desaprobar Aprobar mono_porfiado dijo el 23-8-2008 a las 22:04:

Hahahahahaha…. como se nota en estos momentos que estamos en Chile…. Dicen que las cosas funcionan, pero del dicho al hecho, (todavia) hay mucho trecho….

Ojalá que a quiens han tenido problemas, les den soluciones pronto…. y por lo que leí, parece que la Gran M no estaria haciendo las cosas tan mal… (comparado con CLARO)

Eso

0 Desaprobar Aprobar masteralfe dijo el 23-8-2008 a las 22:04:

Amigos una verdadera decepcion lo que pasa con el famoso idiota.. nunca pense que podian ser tan ursureros estos tipos.. recuerden que es un telefono.. no una casa ni un auto.. yo soy ultrafanatico por la tecnologia.. y haria de todo por un iphone.. pero creo que esto de botar la plata no lo voy hacer.. tengo mis limites..

lo bueno de todo esto para mi por lo menos, es que yo lo voy a comprar en EE.UU el iphone 3g de 16gb sin contrato sin deberle a nadie.. y si quiero lo pongo con tarjeta.. ja..

yo creo que nadie siquiera se puso a pensar si en EE.UU lo podian encontrar sin tener que pagar plan.. bueno.. les digo que si se puede.. un ejemplo busquen en EBAY.

bueno eso.. piensenlo bien antes de amarrarse y dejar en prenda hasta tus ganas de ver tele por un iphone..

bye!

0 Desaprobar Aprobar felipe dijo el 23-8-2008 a las 22:05:

HOLA AMIGOS HOY EN LA PAGINA DE CLARO ESPECIAL PARA EL IPHONE SALIO ESTO EN LA PARTE DE PLANES LEEAN ES BUENO SABERLO : “La contratación de los planes iPhone y el total a pagar por los equipos iPhone 3G (8GB y 16GB), estará sujeto a la acreditación y/o condición comercial del cliente. Esto es válido tanto para clientes actuales de Claro (renovación de contrato) como para quienes quieran contratar una nueva línea con la compañía”.

0 Desaprobar Aprobar PEDRO dijo el 23-8-2008 a las 22:34:

yo queria uno :(:(:(:( sniff sniff

pero asi no se puede :(:(:(:(

0 Desaprobar Aprobar superfremo dijo el 23-8-2008 a las 22:49:

@masteralfe: que bien, vas a gastar una fortuna por un teléfono que sin internet es sólo un ipod.
@thom: sí, el requisito es tener 500 lucas disponibles en tarjeta ripley, no tener dicom y te lo llevas (trabajo frente a los promotores de claro)

en ripley oeste hasta la promotora del iphone es como un iphone… bonita interfaz pero si no tienes cuenta corriente, no tienes acceso a ella xD.

0 Desaprobar Aprobar hiro dijo el 23-8-2008 a las 22:50:

ok chicos, compren por ebay y cargen plata a paypal, están entre las 285k y 300k. lo que es yo nikagando pago un iphone a ese precio (de telefónica y claro)

0 Desaprobar Aprobar Element dijo el 23-8-2008 a las 23:09:

Estan seguro que en el banco de Chile se puede pagar asi? hoy fui al Plaza Oeste (Paris) y me dijeron que el Bice y el Itau… por esa razón no me traje mi iPhone !!!!!!!!!!!

0 Desaprobar Aprobar Rodrigo dijo el 23-8-2008 a las 23:15:

@Element: para efectos de distribución de ingresos en Chile, ABC1 (es decir, status de cero dramas en pagos y alto poder adquisitivo) == Cuenta en el BICE == Cuenta en el Itaú. Así, es claro para mi que Claro la tiene clara respecto a quien venderle el iDiota y rentabilizar MUCHISIMO la disponibilidad del aparato.

0 Desaprobar Aprobar rodrigo dijo el 23-8-2008 a las 23:26:

@RODRIGO
EN CLARO TE VAN DEVOLVIENDO LA PLATA DEL COSTO DEL IPHONE EN EL PAGO DE TU PLAN SI TIENES EL PLAN DE 35.000 PAGARAS UN 50% MENOS OSEA UNAS 17 LUCAS POR EL PLAN QUE ELEJISTE