Comments on: Yo corto cuando quiero: La apuesta conjunta de Sernac y Subtel

By: Juan

Juan — Thu, 20 Nov 2008 19:06:51 +0000

Pablo Andrés C.P.

Claro, porque cuando vas a alegar a Movistar te regalan 60 minutos mensuales por 3 meses (como le paso a mi papá), entonces… hasta ahí nomás llegan los reclamos.

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By: Pablo Andrés C. P.

Pablo Andrés C. P. — Mon, 17 Nov 2008 17:52:59 +0000

Fuente: Blog SUBTEL:

Según en el SERNAC, ahora quienes mas reciben reclamos en telefonía móvil después de Claro, es ENTEL PCS, quién supera a Movistar.

Pab1o

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By: Christian Szita

Christian Szita — Sat, 15 Nov 2008 01:21:56 +0000

Un cliente informado, y firme, es el peor cliente para las compañías: Sabe como regatear, sabe exigir sus derechos y patalea cuando corresponde.

Ahora bien, esto no significa una campaña ‘caguémonos a las empresas porque nos queremos hacer los vivos’, cosa que ocurre mucho..

Hay que reclamar, pero por lo justo, y exigir nuestros derechos como corresponde. En lo personal he tenido lios con telefonica, uno en especial recuerdo con la linea fija por un cobro que prescribió y de todas maneras lo quierian cobrar..

En telefonia movil no tengo problemas, el departamento de retencion siempre hace su pega, y bien

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By: Chris

Chris — Fri, 14 Nov 2008 16:50:50 +0000

yo no tengo quejas encontra de movistar
siempre me han atendido bn y si hay cobros indebidos.. las notas de creditos no las hacen esperar
solo preocupense de saber que estan firmando cuando piden un equipo
xq en el caso de movistar no te cobran multa por finalizar el contrato anticipadamente.. solo te cobran las cuotas de arriendo de cada mes que falte para finalizar el contrato siendo de 18 meses el contrato.. ojo que estas cuotas si las cobran pero se descuentan en la boleta.. solo las cobraran cuando dejes el contrato..

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By: Estocastico

Estocastico — Fri, 14 Nov 2008 16:22:15 +0000

Sip, “Mariov” tiene toda la razón.
Vayan al SERNAC, weveen a las compañias, tenga paciencia y sean firmes…pero recuerden que en esto no hay milagros y los Juzgados de policia Local están llenos de denuncias de gente que cree que como viene por parte del sernac, es llegar y pedir indemnizaciones y reparaciones al por mayor!!! y la cosa no es asi….al final, todo se arregla negociando.

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By: mariov

mariov — Fri, 14 Nov 2008 14:22:39 +0000

No olvidemos que el sernac no tiene facultades jurisdiccionales, no puede multar ni obligar a una empresa a hacer nada, solo hace de mediador. No tiene ningún peso, ni se supone que lo tenga, porque para eso están los JPL. Ahora bien, siempre es bueno demandar cuando lo amerita, por cuanto en la medida que se aburran esperemos que se termine con la famosa “indemnización por termino anticipado del contrato de arriendo del equipo”

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By: Hector

Hector — Fri, 14 Nov 2008 13:02:32 +0000

No hay que dar el brazo a torcer…bien es cierto que estas empresas son demasiado poderosas, pero si uno reclama con justa razon no tiene por donde perder, a mi me querian cobrar el servicio técnico de mi celular que tenia menos de 3 meses y yo reclame hasta donde más pude, y me entregaron un equipo nuevo y con nuevas ofertas. A todo esto la empresa era Entel.

Saludos.

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By: Nelson

Nelson — Fri, 14 Nov 2008 12:53:56 +0000

Viva chile… es insolito que tengamos que realizar una campaña para que podamos leer nuestros contratos antes de firmar o en su defecto para que asumamos que si firmamos sin leer no es culpa de la compañia sino de uno el hecho de firmar cualquier cosa…
Bueno creo que esta comprobado por los Nº indicados en la campaña el dicho de “guagua que no llora no mama” y la enseñanza es reclamemos cuando creamos que es injusto y asumamos nuestros errores tambien

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By: Lorena

Lorena — Fri, 14 Nov 2008 12:39:22 +0000

El habernos cambiado de “Estafónica” a VTR fue lo mejor que pudimos haber hecho en casa. Igual nos llenaron de promociones para que nos quedáramos, pero nosotros nos mantuvimos firmes. Jugamos su juego, le llevamos todo los papeles debidos y por haber y hasta el equipo del año 91 blanco con teclas negras pidieron y se lo llevamos, en caja y todo, casi se caen de espaldas al ver cómo nos desligábamos de ellos para siempre.

Simplemente hay que jugar el mismo juego que ellos, darles vuelta la mano y no dejarse llevar por los “analgésicos” de las promociones, cuyo campeón el Telefonica+Movistar, cuya mala calidad de servicio y atención al cliente son leyenda en todas partes.

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By: Cristián González

Cristián González — Fri, 14 Nov 2008 11:38:38 +0000

Hace bastante tiempo tuve problemas con mi prepago en movistar, me cobraban por cada minuto más de lo que tenía “contratado”. Alegué al SERNAC y luego de un mes no tuve nungún tipo de repuesta. Paralelamente abrí el mismo caso con la línea directa de El Mercurio y gracias a eso logré resolver el problema en 2 días. Sé que las gestiones del SERNAC no prosperaron porque 2 semanas después de que el problema estaba resuelto me llegó una carta diciendo que las negociaciones con movistar habían fracasado (después que po las gestiones de El Mercurio habían resuelto el problema)

En resumen, después de eso como que le perdí la confianza al SERNAC. ¿Cómo un ente gubernamental va a pesar menos que un periódico?

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