Chile: Gobierno exigirá descuento para todos los clientes afectados por corte de Claro

Publicado el 5-11-2009 a las 10:21 por Cony Sturm

claro La noche del 3 de Noviembre, la red de Claro se cayó completa por poco más de 4 horas en la Región Metropolitana varias regiones del país, dejando a unos 300 mil clientes imposibilitados de realizar llamadas o conectarse con sus móviles.

Claro afirmó que indemnizará a los clientes que cuenten con un plan (dejando afuera a los que tienen un sistema de prepago) y que la falla se debió a problemas en enlaces contratados a Telmex.

La Subsecretaría de Telecomunicaciones exigió esta mañana, en tanto, que se trate igual a los clientes de prepago y los de plan, y que se aplique un descuento a todos los que utilizan el servicio de Claro.

“No puede haber clientes de primera y segunda categoría”, dijo el subsercretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello. La Subtel actuará en conjunto con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para exigir que se realice un descuento por el tiempo del corte de servicio.

Habrá que esperar qué responde la empresa, que ojalá pueda implementar algún descuento para quienes tienen prepago.

Link: Subtel

Publicado por Cony Sturm el 5 de November 2009 en la categoría Minipost, Misceláneos con los tags Chile, Claro, redes. Tiene 12 comentarios.

12 Comentarios

Chile: Gobierno exigirá descuento para todos los clientes afectados por corte de Claro

Deja tu Comentario ↓

2 Desaprobar Aprobar TrueNhero dijo el 5-11-2009 a las 11:47:

jajaja, la solucion que van a tomar es alargarles el termino de la tarjeta prepago en uno o dos dias, jah, pero remunerar no creo…..

2 Desaprobar Aprobar Cristian dijo el 5-11-2009 a las 11:51:

si no son wnes, con un 80% de clientes prepago y un 20% de clientes con plan… Claro se nos quiere pasar de listos.
Los de prepago no tendremos un plan pero somos los que mas pagamos por minuto en llamadas señores!

0 Desaprobar Aprobar Tomás L. dijo el 5-11-2009 a las 11:51:

Imagino que el descuento será una burla para nosotros, según me informan en Call Center Claro, el descuento debería ser proporcional al tiempo sin servicio, es decir un 0,09%. Lamentablemente nuestras insatisfacción como usuarios de claro supera CON CRECES esa proporción.

Cabe destacar que esto fue la gota que rebalsó “una represa” de problemas.

Me impacta el descaro de seguir negando las continuas fallas de la red y seguir insistiendo que las fallas son de mi equipo y que mi caso es aislado.

Se te cortan las llamadas?
Tratas de llamar y no conecta?
Te llaman y tu celuar figura apagado?

Y ESO LO COMPENSARÁN?

NO MAS!

1 Desaprobar Aprobar roberto dijo el 5-11-2009 a las 12:13:

No fué solo en Santiago, vivo en antofagasta y tmbien estuve varias horas sin servicio.

5 Desaprobar Aprobar Luis dijo el 5-11-2009 a las 13:21:

Al menos en Claro las reconocen, Entel se cae y se hacen los locos.. y de indeminización… nada

0 Desaprobar Aprobar diexor dijo el 5-11-2009 a las 14:03:

Abajo Claro!…

1 Desaprobar Aprobar hardex dijo el 5-11-2009 a las 15:56:

Eso nunca pasara ya que pa sacarce los balazos te van a cobrar igual alguna tricuiñela que al final terminaras pagando el total de la cuenta como todos los fucking meses, si en mi boleta no sale un descuento lo cual es lo mas probable alego!!!

0 Desaprobar Aprobar jaime dijo el 5-11-2009 a las 23:23:

en Iquique estuve desde las 7 pm hasta la 1 am sin servicio.

1 Desaprobar Aprobar Polainas dijo el 5-11-2009 a las 23:24:

Eso es para que vean que los de Claro, lo barato cuesta caro.!!! SE LES CAYO LA SEÑAL A LOS INITULES..!!! … por eso lo que sabemos de telefonia movil somos EntelPCS., descontando a los de Movistar que se preocupan mil veces de fusionar todos sus servicios y andar creyendoce el cuento de VTR TriplePack.. y andan por las mismas como Claro.

CLARO Si que tienes poco…. jajajaj.. A parte de DON FRANCISCO SE NOS PUSO MENTIROSO. y la viejita se nota que recibio sus cuantos millones… jejeje. PUBLICIDIDAD ENGAÑOSA, SI LES PASA CALLENDO LA SEÑAL..!!

2 Desaprobar Aprobar myk dijo el 5-11-2009 a las 23:27:

A los de entel se les cae una de mil quinientas a los de claro, se pasa callendo, por tanto tienen que reconocerlo. Si el cuento del tio es mas sabido.. CLARO sigue siendo lo misma empresa chanta como era SMARTCOM Antes. “Un chanta compro a otro Chanta”, los del entel al menos se unieron con los que saben de telefonia “VODAFONE”, aparte no estoy ni ahi con llenarle los bolsillos de dinero a un guaton mexicano que se cree Bill gates de las telecomunicaciones!!!!!!!

2 Desaprobar Aprobar tsung dijo el 6-11-2009 a las 11:12:

Hey, pero entel tiene montón de problemas de señal… en mi u (en valparaiso, avenida brasil) no tenemos señal en el patio (claro y movistar la tienen), en mi casa tampoco (belloto) y en quillota casi nunca funcionan: que el celular está apagado, que se cortan las llamadas, que se escucha mal, etc.

Todas las compañias estan dando un pésimo servicio para lo caro que cobran por sus productos… y quién regula eso?

0 Desaprobar Aprobar Nacho dijo el 12-11-2009 a las 12:32:

Estamos claros que una de las pocas empresas que ha dado la cara ha sido Claro. Entel y Movistar tienen enormes fallas y creo que nunca se les ha compensado. Recuerdo hace 2 años que hubo un gran Fail de Movistar como por 2 horas y creo que nadie alegó ni se quejó por compensaciones.

Al menos a mi ya me compensaron en la cuenta… y eso siempre se agradece.