Claro compensará a clientes afectados por cortes de servicio

Publicado el 15-12-2009 a las 15:32 por Cony Sturm

claro Después de reiterados cortes y amenazas de cargos legales en su contra por parte del gobierno y los consumidores, la operadora Claro informó que compensará a “más de 2 millones de clientes”, de prepago y de plan por estas molestias.

Claro insiste en que se trató de una “intermitencia” (de más de 4 horas) del servicio por trabajos de expansión en su red.

La compensación legal que debiera pagar la operadora es de un día de servicio, o sea, 3,3% del pago mensual (para los que tienen plan). Sin embargo, en un gesto que busca “recuperar la confianza de los clientes”, Claro compensará con 6,6% del mes.

En el caso de los clientes de prepago, la compensación se realizará en base al consumo del cliente tomando en cuenta la recarga de los últimos tres meses.

Los clientes de prepago recibirán el abono en su saldo el viernes 18 de diciembre, y los clientes de plan lo recibirán en forma proporcional a partir de su próxima cuenta telefónica. No es necesario realizar ningún tipo de trámite o queja.

Link: Claro Chile

Publicado por Cony Sturm el 15 de December 2009 en la categoría Minipost, Operadoras con los tags Claro, interrupcion, servicio. Tiene 5 comentarios.

5 Comentarios

Claro compensará a clientes afectados por cortes de servicio

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1 Desaprobar Aprobar Juan Irri dijo el 15-12-2009 a las 17:05:

Estuve todo ese día sin comunicación, y para colmo, cuando más lo necesitaba…
Ojala sea una buena compensación el viernes!!!! Ahí veremos….
Ojala sea un buen regalo navideño tbn…

-1 Desaprobar Aprobar cabrorafo dijo el 15-12-2009 a las 17:11:

sigue siendo una burla esto 6.6 x ciento es algo asi komo 766 para mi ke tenho un plan de 11500 obviamente los q tienen plan mas karo sera mas pero era mejor otro tipo de compensacion komo ejemplo dejarnos kon llamadas gratuitas 1 dia a eleccion de kada usuario para no kongestionar lineas… en resumidas kuentas nuevamente claro la saco barata y los usuarios pagamos las consecuencias todo mal muuuuuy mal…

3 Desaprobar Aprobar E2 dijo el 15-12-2009 a las 18:34:

Es ridiculo esto de la compensación proporcional, ya que mucha gente a sido perjudicada por estos cortes… un amigo se quedo en pana y tenia que ir a buscar a su hija al colegio, las vio verdes… otros se vieron perjudicados en sus trabajos, como los corredores de propiedades, vendedores, etc. Esto de hacer un calculo proporcional es un idiotez, uno paga por el servicio completo no por un prorrateo, o acaso los minutos que no acupo al mes me los devuelven?!?!

1 Desaprobar Aprobar Tomás L dijo el 15-12-2009 a las 21:49:

Como??? Otra vez saldrán libres de cargos!!
Es una verguenza comol los orrganismos fiscalizadores y los consumidores acostumbramols a las empresas a pasar sobre nosotrols sin importarles nada. Las leyes solo favorecen a las empresas.

A mi me sigue fallando el teléfonol a diario:
llamadas se cortan repentinamente
no logro llamar y aparece red ocupada o falla ded red
me llaman y aparece el buzon y peor aún, hoy cuando me llamaban contestaba otra persona mi numero!!!

Yo seguiré hasta tribunales si es necesarrio!!!