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(cc) soylentgreen23
Ayer, el Ministerio de Telecomunicaciones solicitó a las empresas de telefonía móvil en Chile aplicar descuentos en las cuentas de sus clientes por la interrupción en el servicio que se generó tras el terremoto del 27 de febrero, afirmando que las compañías “están obligadas” por ley.
De las tres compañías que operan este servicio, sólo Movistar se manifestó de acuerdo en otorgar este descuento, mientras que Claro y Entel habrían manifestado que esto no corresponde debido a que se trató de circunstancias de fuerza mayor, que obligaron el corte de la señal.
Todas las empresas ofrecieron distintos beneficios para las zonas afectadas, como SMS gratis o llamadas liberadas desde la zona afectada, aunque los descuentos, según el gobierno, deben aplicarse igual.
El ministro Felipe Morandé sostuvo además esta mañana en Radio Cooperativa que el argumento de fuerza mayor ”no tiene validez para los descuentos, que tiene que ser automáticos, y estoy seguro que todas las empresas van a aplicar estos descuentos tal como establece la ley”.
Link: Autoridades exigirán descuentos por fallas en servicio de celulares (La Tercera)
63 Comentarios
Chile: Claro y Entel no quieren entregar descuentos por interrupción de servicio tras terremoto
@rolgon.
Responderpues debiese habre descuento el año nuevo....
lo q pasa es q el terremoto y este gobierno populista fue una combinacion buena para q esto pasara..... en año nuevo nadie peska....
Desconozco de donde son todos los que han publicado aqui pero yo soy de concepción .. y aqui hubo problema de saturacion en el momento del terremoto, eso , no es culpa de la empresa en cierto modo, es entendible que eso sucediera dada las cirscunstancias, pero el asunto es que luego de eso aqui NO HABIA RED , NI UNA PIZCA DE SEÑAL... y no fue por un par de horas ni un dia , estuve VARIOS dias sin poder comunicarme con mis seres queridos.... aislada.. pago mensualmente $55000 pesos a la compañia ENTEL por un plan calculado a 30 dias , el cual cuando uno contrata cobran el proporcional de dias.... considero que si yo no tuve el servicio de 30 dias, se cobre lo que corresponde, el proporcional.... eso no es pedir descuento, sino cobrar unicamente por el servicio que se entregó , nada mas.
Respondery eso SI es culpa de la compañia ya que se preocuparon de restablecer los servicios en la RM rapidamente, y las regiones se las metieron en el bolsillo , eso no se hace, ya que si bien no somos los que mas dineros les dejan , el celular es una necesidad basica y juegan con un aspecto importante de las personas, con sentimientos, emociones, incluso con situaciones en q se pudo salvar vidas. Lo que me queda claro es que ENTEL NO ESTA AQUI
un detalle... Movistar en esta zona asistio rapidamente la reposicion de sistemas , y es mas, sin que nadie se lo pidiera dejo lineas abiertas de telefono que ni siquiera cobró... les recargó plata a los celulares sin que nadie tambien se lo pidiera
eso es una compañia que está con la gente...
lamentable para santiago que se demoró mas en restablecer, pero quienes mas lo necesitaban lo tuvieron , me cambio de empresa, como muchos .. a ojos cerrados . gracias Movistar...
@DeConcepiOn, tienes toda la razon, sobre todo con esta frase "y aqui hubo problema de saturacion en el momento del terremoto, eso , no es culpa de la empresa en cierto modo".
ResponderY es mas, tienes toda la razon con todo el resto de cosas que dices, a Entel se le deberia caer la cara de verguenza cuando vean reclamos como el tuyo, tal vez ellos podrian argumentar que tu sector fue afectado de manera puntual y que las comunicaciones se reestablecieron en el resto de las localidades, pero aun asi, deberian descontarte el mes entero.
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