México: Números de atención a clientes de Telcel

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Aquí encontrarás la lista de todos los números a los que puedes marcar en caso de necesitar asistencia de Telcel.

Seguramente, en algún momento has tenido la necesidad de contactar a tu operadora para solucionar temas como la cobranza, fallas en el servicio o para resolver alguna duda. Probablemente, no fue sencillo encontrar el número al que podías comunicarte para solucionar tu problema.

En el caso de Telcel, estos son los números a los que debes marcar para recibir atención por parte de sus ejecutivos.

A nivel nacional

*264. Destinado para los usuarios de la modalidad de prepago -Amigo Kit-, este número es útil para suspender o reactivar el servicio por robo o extravío, solicitar información, aclaraciones o asesoría técnica, así como para activar o cambiar los números frecuentes.

*111. Esta línea ofrece las mismas opciones que el *264, con la diferencia de que esta se encuentra dirigida a los usuarios de la modalidad de pospago, es decir, aquellos que cuentan con un plan tarifario mensual.

Región 1

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta:  664 633 3300
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 664 647 6834
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta: 01 800 02 62 626
  • LADA sin costo para usuarios de prepago: 01 800 02 66 845
  • Estados: Baja California, Baja California Sur y el municipio de San Luis Río Colorado, Sonora

Región 2

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta: 662 259 9111
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 662 259 9172
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta y de prepago: 01 800 62 36 000
  • Estados: Sonora y Sinaloa -exceptuando el municipio de San Luis Río Colorado, Sonora que pertenece a la Región 1-

Región 3

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta: 614 1801701
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 614 1801700
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta: 01 800 71 14 111
  • LADA sin costo para usuarios de prepago: 01 800 01 25 193
  • Estados:  Chihuahua, Durango y los siguientes municipios de Coahuila: Torreón, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca

Región 4

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta: 818 3194020
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 818 3194652
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta: 01 800 83 81 500
  • LADA sin costo para usuarios de prepago: 01 800 83 66 800
  • Estados: Nuevo León, Tamaulipas y Coahuila -exceptuando los municipos de Coahuila: Torreón, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca, que pertenecen a la región 3-

Región 5

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta y de prepago: 333 6690252
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta y de prepago: 01 800 36 30 800
  • Estados: Jalisco, Colima, Nayarit y Michoacán

Región 6

  • Números telefónicos para usuarios de plan de renta: 442 2495200 / 442 2495000
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 442 2495370
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta y de prepago: 01 800 71 39 600
  • Estados: Aguascalientes, Guanajuato, Querétaro, Zacatecas, San Luis Potosí y algunos municipios de Jalisco -Huejúcar, Santa María de los Angeles, Colotlán, Teocaltiche, Huejuquilla el Alto, Mezquitic, Villa Guerreo, Bolaños, Lagos de Moreno, Ojuelos y Encarnación de Díaz-

Región 7

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta: 222 2022525
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 222 2020100
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta: 01 800 22 77 700
  • LADA sin costo para usuarios de prepago: 01 800 83 52 358
  • Estados: Puebla, Guerrero, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca

Región 8

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta: 999 9303540
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 999 9302170
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta: 01 800 71 20 320
  • LADA sin costo para usuarios de prepago: 01 800 82 32 686
  • Estados: Yucatán, Tabasco, Campeche, Quintana Roo, Chiapas

Región 9

  • Número telefónico para usuarios de plan de renta:  25813333
  • Número telefónico para usuarios de prepago: 25813344
  • LADA sin costo para usuarios de plan de renta y de prepago: 01 800 71 05 687
  • Estados: Distrito Federal, Estado de México, Morelos, Hidalgo