Todos los servicios que requieren del enlace internacional de ambas compañías para funcionar, así como los sitios web alojados en el extranjero no pueden ser accesados desde conexiones de Banda Ancha residencial, ni tampoco a través de navegación en el móvil ni BAM.

[Actualización] VTR reporta que el problema que tuvieron resultó ser dificultades para el acceso a Facebook; sin embargo, esto habría sido solucionado de forma rápida. Las otras operadoras no presentan mayores inconvenientes para acceder a sitios internacionales.

[Actualización] Usuarios en Perú, Argentina, Chile y México están acusando que tampoco tienen acceso a sitios internacionales desde móviles o desde accesos residenciales.

[Actualización - 19:25] Usuarios en todos los países antes mencionados ya reportan que los problemas comienzan a solucionarse paulatinamente. Los sitios internacionales ya son accesibles, al menos desde móviles. ¿Se arregló para ti? (Si ves este post y usas este operador, probablemente sí)

[Actualización - 19:51] Movistar Chile ha comunicado lo siguiente.

Informamos que nuestro enlace internacional a internet, servicio que provee la empresa TIWS, registró inconvenientes. Esto afectó temporalmente el ingreso de nuestros clientes a algunos sitios extranjeros.

El servicio para nuestros clientes ya se ha completamente normalizado y estamos realizando una investigación en conjunto con el proveedor internacional para poder aclarar la causa de esta falla, que podría tener su origen en un problema técnico en un nodo en la ciudad de Miami, Estados Unidos.

Los usuarios afectados no pueden realizar llamadas ni cuentan con servicio de internet. Aunque sólo se confirmó oficialmente problemas en los lugares mencionados al principio, por Twitter hay reportes de errores desde otras ciudades del país también. La falla no parece efectar a todos los clientes igual.

Entel no ha entregado información respecto a las razones de la falla. Sin embargo, Subtel informó que el problema está en el Datacenter que la compañía tiene en Ciudad de Los Valles, en la Región Metropolitana. Las comunas más afectadas serían Santiago, Ñuñoa, La Florida, Peñalolén, San Bernardo, Buin y Paine.

Probablemente el Sernac se pronunciará al respecto, puesto que los usuarios deberán ser compensados por la falla del servicio, como ha ocurrido en ocasiones anteriores con otras operadoras que han tenido problemas.

Actualización:

Subtel anunció que inició una auditoría para investigar la falla, que se estima afectó a 1,3 millones de personas. El problema fue reparado pasadas las 3:00 AM. En definitiva, el problema causó que las estaciones base (o sea, las antenas) que dan servicio a sectores de las principales comunas de la capital, como San Miguel, La Cisterna, Estación Central, Ñuñoa, La Florida, Peñalolén y Santiago Centro, quedaran fuera de servicio.

Las estaciones base que atienden las ciudades de  La Serena, Coquimbo y Ovalle también estaban conectadas al mismo sistema, lo que explica los problemas que se registraron también en esa zona.

Actualización 2:

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se pronunció esta mañana respecto del problema, enviando un oficio a Entel para exigir información sobre las causas de la interrupción del servicio, planes de contingencia y las medidas que se tomarán para que esto no vuelva a suceder.

El Sernac señaló que monitoreará los reclamos que lleguen, y que si se determina que existe un incumplimiento negligente de parte de la empresa, los consumidores deberán ser compensados y no se les podrá cobrar por el tiempo que no tuvieron servicio.

Actualización 3:

Entel emitió un comunicado en su página de Facebook, indicando que la “interrupción parcial del servicio” se extendió entre las 22:23 horas del 3 de enero y hasta las 2:45 de la madrugada del 4 de enero.

“El incidente se produjo en una de las centrales de conmutación de la compañía, la que sufrió una contingencia que originó una alteración parcial en el servicio de telefonía móvil en algunos sectores de las comunas de Santiago, San Miguel, La Cisterna, Estación Central, Ñuñoa, La Florida, Peñalolén. En las ciudades de La Serena, Coquimbo y Ovalle hubo una interrupción del servicio de telefonía móvil y una alteración del servicio de internet, en el mismo horario”, señaló la empresa.

Entel dijo estar investigando las causas técnicas, que serán comunicadas más adelante. La compañía aseguró que el problema ya fue superado, aunque no dio pistas sobre si habrá alguna compensación para los clientes.

Link: Twitter de Subtel

Porque al tratarse de una pantalla multi-táctil, ésta debería soportar varias presiones al mismo tiempo, cosa que no sucede con fluidez en estos casos específicos donde en la esquina inferior izquierda hay problemas para marcar el tacto cuando hay otro dedo encima en algún punto adicional de la superficie.

Esto afectaría tremendamente el desempeño de aplicaciones que requieren de esta funcionalidad, como lo son los juegos, donde en mucho en ellos se utilizan varios dedos al mismo tiempo, como por ejemplo cuando hay que controlar un joystick para el movimiento en un lado y botones de acción en el otro.

Pese a la gravedad del asunto, no todos quienes poseen un Galaxy Nexus han denunciado la falla, al mismo tiempo que todo indica que se trataría de un problema de software y no de hardware, es decir, de códigos y no algún defecto de fábrica, por lo que es de esperarse algún pronunciamiento y reparación rápida por parte de Google que se podría hacer con una actualización del sistema operativo.

Video demostrativo a continuación:

Click here to view the embedded video.

Link: Galaxy Nexus users reporting touchscreen trouble, lower scores in multitouch games (video) (Engadget)

El proceso es sencillo: usando iOS 5 en un iPad 2, hay que colocar el Smart Cover dejándolo abierto y luego tenemos que mantener presionado el botón físico de bloqueo para llegar a la pantalla donde se nos da la opción de apagar el sistema. Acto seguido, no hay que salir de esa pantalla de apagado y tenemos qu dejar todo así, para proceder a cerrar la funda y cubrir la pantalla. Cuando abramos el Smart Cover, nos volveremos a encontrar con la pantalla de apagado pendiente, así que simplemente hay que cancelar ese proceso y estaremos de vuelta en la pantalla de aplicaciones principal, sin necesidad de haber introducido el código secreto.

Muchos usuarios reportan que si bien este truco no permite lanzar aplicaciones en forma normal, sí es posible borrarlas del iPad 2, sumándose al hecho de que si el equipo se bloqueó con una app abierta, volveremos a ella después del desbloqueo. Además, el buscador en iOS seguirá funcionando, por lo que si escribimos el nombre de alguien en la lista de contactos, aparecerá su número de teléfono.

¿Qué hacer frente a esto? Por el momento, la única solución es desactivar la opción para el desbloqueo automático usando el Smart Cover, lo que deshabilitará esta interesante función, pero al menos protegerá tu información. Ya veremos si en los próximos días aparece la versión 5.0.1 de iOS 5 para solucionar esta vulnerabilidad. Por el momento, un video donde se recrea la situación:

Click here to view the embedded video.

Link: Anyone with a Smart Cover can break into your iPad 2 (9to5mac)

Lo cierto es que ante este panorama, dos de las principales operadoras de telefonía móvil en España, Movistar y Orange, han anunciado que los “compensarán” por las fallas del servicio de RIM, sin que tengan siquiera que hacer ningún reclamo.

Tal como lo lees: Movistar ha decidido “vacunarse” ante a la inminente llegada de reclamos de sus clientes Blackberry, por lo que ha anunciado, a través de su cuenta de Twitter @Movistar_es, que compensará a sus usuarios en la próxima factura con la parte correspondiente a las horas perdidas de servicio, “sin necesidad de reclamar”.

Orange hizo lo propio, destacando que su política es compensar a los clientes en casos de incidencias como la de Blackberry. Por esto han asegurado que “una vez que se cierre la incidencia decidiremos importe y manera de compensarles”.

Desde Vodafone se pudo conocer, a través de una declaración hecha por un portavoz a Europa Press que la operadora está analizando la incidencia para dar una respuesta “consistente y común” en todos los países en los que presta servicios de telefonía móvil.

Ahora bien, aunque las operadoras han mostrado su voluntad de compensar a los clientes de Blackberry que han pagado en los últimos tres días por un servicio que no han recibido, asociaciones de consumidores como FACUA han salido al paso para expresar su inconformidad por lo que se supone serán los montos de las indemnizaciones.

Y es que la cantidad a reintegrar la establece la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, aprobada mediante el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, en la que se contempla que las compañías de telecomunicaciones sólo compensarán a los afectados por interrupciones temporales de los servicios de acceso a Internet con el importe de la cuota mensual prorrateada por la duración de la avería. En los casos en que la cuota incluya tanto Internet como llamadas, el prorrateo se calculará sobre la mitad de la tarifa.

Explican entonces desde FACUA que dado que las compañías cobran por el acceso a Internet cuotas mensuales de entre 7,08 euros (6 más el 18% de IVA) y, ya incluyendo llamadas, 117,88 euros (99,90 más IVA), el cálculo de las compensaciones establecidas en la legislación suponen “las irrisorias cantidades de entre 23 céntimos y 1,90 euros por cada 24 horas de interrupción de los servicios”.

Es por esto que, aprovechando la coyuntura electoral, desde FACUA demandan a los candidatos a la Presidencia del Gobierno que:

“Se comprometan a introducir reformas en la legislación de telecomunicaciones para que las compensaciones por averías como la que vienen sufriendo los usuarios de móviles Blackberry dejen de ser ridículas”.

El dato: Desde FACUA recuerdan que las operadoras deben hacer la compensación en forma automática en la factura del próximo período, y a la vez demandan a RIM (Research in Motion), la fabricante de Blackberry y responsable de la falla, que “acuerde con las compañías de móvil una indemnización seria y razonable”.

Vosotros, lectores de Wayerless usuarios de Blackberry, ¿qué opináis de esta indemnización? ¿Creéis que es justa o que es “ridícula” en comparación con el daño que la falla os han causado?

Links:
- FACUA demanda una reforma de la legislación de’ para que las compensaciones por averías como la de Blackberry dejen de ser ridículas (FACUA)
- Telefónica y Orange compensarán a los clientes de BlackBerry (Europa Press)

¿Y quién los entiende? Al parecer desde Skype se apresuraron en sacar la versión para iPad, tal como les contamos hace un par de horas, y ahora han tenido que pasar por el bochorno de retirarla… ¡Porque tiene fallas!

¿La razón? Desde Skype aseguran que se precipitaron a lanzarla, y que para “mejorar la experiencia de usuario” es necesario hacerle unos ajustes… Por lo que la retiran de la tienda de aplicaciones de Apple.

La decisión fue anunciada en su cuenta de Twitter, @Skype, a través de un par de mensajes: El primero anunciando la retirada, y el segundo pidiendo “disculpas por los inconvenientes causados”.

Particularmente me extraña la situación, es más, a mi parecer raya en lo ridículo: ¿No se supone que en Skype hay especialistas en control de calidad para que estas cosas no ocurran?

Nos toca esperar a que solucionen el problema (el que sea) que tiene la aplicación y hagan el relanzamiento. Falla del equipo de marketing de Skype: Si no tenían la aplicación disponible ¿a qué brillante ejecutivo se le habrá ocurrido la idea de lanzarla así? ¿Fue una estrategia desesperada de Skype para hacer frente a las videollamadas de Facebook? ¿Era necesario pasar por este bochorno? Dudas por responder…

Luego de su estreno en el comercio hace poco menos de un mes, el tablet BlackBerry Playbook se encuentra con problemas debido al reciente reporte que indica una falla desconocida en más de 900 equipos entregados a una tienda de retail en los Estados Unidos, lo que ha obligado al fabricante RIM a emitir una orden de devolución desde las vitrinas hacia las líneas de producción para resolver el desperfecto.

Y si bien no se sabe qué fue lo que ocurrió dentro de los dispositivos, la compañía fue sincera y emitió la orden a la tienda Staples para que basándose en los números de serie entregados por RIM, saquen de la venta los PlayBooks afectados.

La información apunta a que en realidad esto se trataría de un problema aislado y provocado, quizás, por algo mal hecho en el proceso de fabricación de algunos tablets únicamente, por lo que de no aparecer más reportes como éste en otros distribuidores del BlackBerry Playbook, la historia tendría que quedar solamente como una anécdota.

Imagen con la orden de devolución a continuación:

Link: RIM recalls at least 900 faulty BlackBerry PlayBooks, here are the serial numbers (Engadget)

Desde Redmond salieron a defenderse con dientes y uñas tras la grosera falla del proceso de actualización de los móviles que portan Windows Phone 7. La gran cantidad de malos comentarios de clientes y analistas derivó en una declaración en su blog corporativo, donde culparon directamente a Samsung de todos los problemas que este proceso causó usuarios del más nuevo OS móvil de la empresa.

“90% de las personas que recibieron la notificación diciendo que tenían una actualización disponible lograron instalarlo satisfactoriamente. La mitad del 10% restante tuvo problemas causados por A) una mala conexión a internet o B) no había suficiente espacio de almacenamiento disponible en su equipo. Samsung en particular fue culpado por tener problemas para aplicar la actualización, así que Microsoft paró de ofrecer actualizaciones a los dueños de equipos Samsung con Windows Phone mientras ellos buscan de hacer algo para arreglar el problema“, escribió.

Pero no contento con darle un garrotazo a Samsung, el vocero web de Microsoft defendió su postura ante otros fabricantes. “Cuando Apple lanza actualizaciones para iOS siempre funcionan, pero eso es porque Apple anuncia un nuevo terminal cada 12 meses, mientras que existe una gran cantidad de teléfonos con Windows. Cuando Google anuncia una nueva versión de Android no tienes idea de cuándo — o si es que — conseguirás la última versión del software. Claramente, habrán lecciones que tenemos que aprender de esto y por lo menos Microsoft está intentándolo. La primera versión de Android era terrible, la primera versión de iOS era divertidamente carente de características, pero ambas versiones tienen — por lo menos — 3 años de antigüedad y la gente no recuerda lo malas que eran las cosas en esa época. Lo mismo pasará con Windows Phone“, concluyó.

Palabras fuertes, pero con algo de razón: No hay que olvidar que Windows Phone 7 tiene muy poco tiempo entre nosotros, es inmaduro y todavía tiene mucho potencial para crecer en características y estabilidad. Si la causa de esta falla es la que dice Microsoft y no una movida de relaciones públicas que terminó ofreciendo en sacrificio a la surcoreana frente a usuarios y prensa especializada, resulta potencialmente nocivo para las futuras relaciones comerciales entre ambas compañías.

Fuente: More answers about our first software update (Windows Phone Blog)

Adobe señaló eso sí que aunque Android está entre los afectados, no se han reportado ataques en la plataforma todavía.

La compañía está trabajando en una solución, pero no estará lista hasta el 9 de noviembre. La recomendación es desactivar el plug-in de Flash en el navegador, por si acaso, hasta que salga el parche.

Link: Flash vulnerability revealed for Android, fix coming November 9th (MobileCrunch)

Estoy seguro que recuerdan la nota de ayer donde les mostrábamos el fácil y didáctico Jailbreak para tu iPhone, iPod Touch y iPad corriendo iOS 4, ¿cierto? Pues esta vulnerabilidad se basa en lo mismo en que se basa el Jailbreak del hacker ‘Comex’, pero ciertamente esta ultima herramienta completamente benigna.

La vulnerabilidad pasa por abrir en tu iPhone, iPod Touch o iPad con iOS4 una página que contenga un simple PDF malicioso, mediante lo cual se le da total control sobre tu equipo al atacante.

¿Cómo funciona? De la misma forma que el Jailbreak, visitando una página web mediante Safari, esta página cargará silenciosamente un documento PDF que viene con una fuente que esconde un código un tanto especial. Una vez que el equipo intenta abrir y desplegar el archivo, la fuente provoca una situación llamada “stack overflow” o algo así como “desbordamiento de pila”, momento en el que el código ninja accede al interior del equipo tomando total control sobre él.

El resultado puede resultar nefasto pues el código puede andar como Pedro por su casa en tu iPhone, iPod o iPad borrando archivos, transmitiendo información a terceros, incluso instalar un software en ‘background’ para controlar todo lo que haces.

¿Cómo evitarlo? Lo más simple es evitar cualquier URL que lleve a un archivo PDF o evitar cualquier fuente no segura que intente cargar un archivo de éste tipo. En Gizmodo aseguran también que si tienes tu equipo con ‘jailbreak’ puedes buscar en Cydia un programa que avise cada vez que un PDF se ejecute (“PDF loading warner“).

Apple no se ha pronunciado aún al respecto.

Link: Apple Security Breach Gives Complete Access to Your iPhone (Gizmodo)