Sernac demanda a operadoras chilenas por mensajes de texto publicitarios
Las tres mayores operadoras chilenas enviaban mensajes promocionales sin dar la posibilidad de pedir la suspensión de los envíos. Ver más
Jelly Bean para SIII en Agosto, Belle FP2 aparece en video, Samsung vende más móviles que Apple, y más
Entérate de lo más importante que pasó durante esta semana en el siguiente resumen semanal. Ver más
Chile: Entel es multado por modificar unilateralmente las condiciones de una tarifa de prepago
El "Plan Comunik2" fue modificado unilateralmente por el operador, afectando a aquellos clientes que compraron la oferta confiados en ciertas condiciones comerciales que luego fueron cambiadas. Ver más
Chile: A un mes del inicio de la Portabilidad Numérica ya son 62.201 usuarios
Valor neto: primero Claro, segundo Entel y tercero Movistar. Además, Chile presenta índice de 3,4% superando promedio de Latam, de 2,0%. Ver más
Chile: 50 mil portados en casi un mes y suman quejas ante Subtel y Sernac
La mayoría de estos reclamos es por no poder realizar el desbloqueo de los teléfonos móviles. Ver más
Chile: Telcos deberán comprobar promesas hechas en el marco de la Portabilidad Numérica
Luego de que el Sernac detectara deficiencias en la información entregada a usuarios. Ver más
Chile: Operadoras deben reembolsar cerca de un millón de dólares por servicios activados indebidamente vía SMS
La normativa prohibe el envío y cobro de mensajes a gente que no los ha pedido explícitamente. Tampoco se pueden contratar servicios vía mensaje de texto sin entregar información sobre cobros y características. Ver más
Chile: Crecen las denuncias por el mal servicio de la banda ancha móvil
Los problemas son de cobertura en algunas comunas del país y de velocidad de navegación. Ver más
Chile: Operadoras móviles devolverán a clientes cobros indebidos por SMS
Los consumidores que reclamaron directamente ante el Sernac obtendrán una compensación de 0,1 UTM o $ 3.863 (USD$ 7,7/EUR$ 5,5). La devolución a los usuarios se realizará a través de abonos a sus cuentas durante los próximos 90 días. Ver más
Chile: Sernac emplaza a compañías por cobro a través de SMS promocionales
Los mensajes de texto son conocidos por todos: aquellas suscripciones a las que nadie asintió y que envían a diario chistes, horóscopo y mucho más. Se está cobrando por aquello y no se debería. Ver más
Chile: Aumenta satisfacción de usuarios de telefonía móvil
Un 84,7% de los usuarios chilenos se siente satisfecho con el servicio de telefonía móvil y tan sólo un 6,8% no está conforme con los operadores de celulares. Al menos eso dicen las cifras entregadas ayer por Pablo Bello, Subsecretario [...] Ver más
¿Puedo legalmente desbloquear mi teléfono móvil?
Con la llegada del iPhone a Chile en la modalidad de prepago, muchos usuarios de teléfonos móviles comenzaron a preguntarse si el terminal que adquirieron podría ser desbloqueado para usarlo en otra compañía telefónica, o bien simplemente si existía la [...] Ver más
Yo corto cuando quiero: La apuesta conjunta de Sernac y Subtel
Para muchos, las empresas de telecomunicaciones son un mal necesario. Por un lado, ofrecen ese añorado -casi necesario- servicio que nos mantiene enganchados al dinámico mundo en que nos movemos… por otro, el proceso para generar reclamos en algunas compañías [...] Ver más
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